Warum steht Tarte Cosmetics unter Beschuss?
Tarte Cosmetics sieht sich einer Welle der Kritik gegenüber, nachdem ihre Marketingstrategie für den neuen "Snatch Stick" in sozialen Medien für Unmut gesorgt hat. Das Produkt, ein Kontur- und Pinselwerkzeug, wird mit dem Versprechen beworben, einen "sofortigen Facelift-Effekt, ohne Nadeln" zu bieten. Die Kontroverse entbrannte, als Tarte PR-Pakete an Influencer versendete, die Fotos der Empfänger mit markierten Linien, ähnlich den Vorbereitungen für plastische Chirurgie, enthielten. Zudem wurde ein umgebauter Krankenwagen, genannt "Glambulance", eingesetzt, um Influencern „Snatch“-Beratungen von professionellen Make-up-Künstlern anzubieten.
Wie reagieren Kunden und Influencer auf die Kampagne?
Zahlreiche Social-Media-Nutzer werfen Tarte vor, mit der Kampagne das Gefühl zu vermitteln, dass natürliche Schönheit nicht ausreiche und dass plastische Chirurgie notwendig sei. Andere kritisieren die Trivialisierung von Notfalldiensten und machen darauf aufmerksam, dass ein echter Krankenwagen in ernsten Situationen benötigt wird. Einige Nutzer rufen zum Boykott der Marke auf. Ein TikTok-Kommentar auf Tartes Video mit der "Glambulance" lautete: „Diese PR-Kampagne ist widerlich. Macht es besser.“
Wie verteidigt Tarte Cosmetics ihre Kampagne?
In einer Stellungnahme betonte ein Sprecher von Tarte, dass die Kampagne auf Make-up-Kunst und Spaß mit Konturen abzielte. „Die Kampagne spielte absichtlich mit der Bildsprache kosmetischer Eingriffe, um den gegenteiligen Punkt zu machen: Sie können das Aussehen definierter Gesichtszüge temporär mit Make-up erzielen, ohne einen Eingriff“, so der Sprecher. Trotz der Kritik war die Kampagne aus Verkäufersicht ein Erfolg: Der Snatch Stick verkaufte sich 2,4-mal mehr als in der ersten Woche erwartet, und 42 Prozent der Käufer waren Neukunden.
