Dynamisch und personalisiert: Wenn zwei Kunden für dasselbe Produkt unterschiedliche Preise zahlen, betritt der Handel rechtliches und ethisches Neuland.
Personalisierte Preise klingen nach dem Heiligen Gral des Pricings. In der Praxis sind sie ein Minenfeld – regulatorisch, technisch und vor allem kommunikativ.
Die Idee ist theoretisch bestechend: Jeder Kunde zahlt genau den Preis, der seiner Zahlungsbereitschaft entspricht. Kunden mit hoher Preissensitivität bekommen einen niedrigeren Preis, kaufen mehr. Kunden mit geringer Sensitivität zahlen mehr, erhö