Auf dem Retail Technology Show 2026 in London hat eine Umfrage unter Branchenvertretern ergeben: 24 % der befragten Technologieanbieter halten KI im Handel für überhypt oder verwirrend. Was steckt dahinter – und was folgt daraus für die Evaluierung von KI-Pricing-Tools?
Auf dem Retail Technology Show (RTS) 2026 in London – dem wichtigsten europäischen Event für Handelstechnologie – hat die Association of Software and Payments Retailers (ASPR) unter Teilnehmern eine Einschätzung zur KI-Reife im Retail eingeholt. Das Ergebnis ist ernüchternd: Ein Viertel der befragten Technologieanbieter hält KI im Handel entweder für überhypt oder für aktiv verwirrend. Fast die Hälfte schätzt sie als vielversprechend, aber noch frühzeitig ein. Nur rund drei von zehn sagen, KI liefere bereits messbare Ergebnisse.
Die Erhebung ist methodisch begrenzt – 50 Befragte, vornehmlich Anbieterseite, auf einem spezifischen Event. Dennoch ist der Befund signifikant: Er kommt aus der Gruppe, die am stärksten ein Interesse daran hat, KI positiv darzustellen – den Technologieanbietern selbst. Dass ein Viertel von ihnen Übertreibung oder Verwirrung attestiert, sagt etwas über den aktuellen Zustand des Marktes.
Warum das KI-Versprechen im Retail n