Kunden, die hohe Wechselkosten wahrnehmen, sind weniger preissensitiv. Das ist kein Zufall – es ist eine aktive Pricing-Strategie, die die besten Unternehmen der Welt bewusst einsetzen.
Warum zahlen Unternehmen jährlich fünfstellige Summen für SAP, obwohl günstigere Alternativen existieren? Wechselkosten. Und sie sind eine der unterschätztesten Pricing-Dimensionen im modernen Handel.
Wechselkosten entstehen immer dann, wenn ein Anbieterwechsel für den Kunden mit Aufwand, Risiko oder Verlust verbunden ist. Datenmigrat